本网讯  通讯员 冯丽娜 报道  8月27日上午8时，在漳浦供电公司城关供电所营业大厅里，来自公司各基层供电所的4名营业人员在大堂经理的带领下，踏着整齐的步伐，在“努力超越、追求卓越、尽善尽美、无可挑剔”的口号声中，正式走上岗位，开始为期四天“柜台换位”体验。这也预示着漳浦供电公司“星级”窗口“柜台换位”体验活动正式拉开了序幕。
    为进一步规范窗口营业人员的服务行为,提高窗口营业人员的综合素质、沟通能力和职业修养,树立良好的服务品牌和电力企业形象。该公司营销部于8月26日开始在公司各营业窗口开展为期十六天的“星级窗口‘柜台换位’体验活动。此次活动采用“实地上岗、交流体验”的方式进行。以公司所属城关星级营业厅为体验示范点，各基层供电所选派窗口骨干到示范点实地上岗，通过从“营业人员应对突发事件的方法与技巧（包含新闻记者采访、接待情绪客户、接待上级领导、接待参观人员等）；营业业务规范（包含表单规范、证件规范、流程规范、收费规范等）；窗口礼仪规范、沟通技巧等服务技能的交流、学习，从而达到了沟通交流、取长补短的效果，全面促进窗口优质服务水平有力提升。
    “站姿、坐姿、微笑、接待、递物……”一天的体验下来，这些看似简单的动作，却让每个体验代表都受益匪浅。来自公司旧镇供电所的小林拿着记得满满的工作笔记深有感触地说：“一天的体验生活，不仅让我感受到城关供电所严谨、高效、细致的服务，更是让我们看到了自身的差距，原来我们在工作中不经意的一些小细节竟涵盖了这么多的学问。”
    据悉，该公司的“柜台换位”活动正有序地进行着，各营业窗口人员将以此次活动为契机，通过交流、寻找差距、相互学习、不断完善，营造了一股人人争创“星级窗口”，人人勇当“星级标兵”的良好氛围，不断提升优质服务水平，为人民群众提供更优质、更舒心的服务。